5月13日上午，安慶港華藍焰義工走進(jìn)遠離城中心的砂橋小區，開(kāi)展社區志愿服務(wù)，讓居民“零跑腿”、享受高效燃氣服務(wù)。
砂橋小區為機場(chǎng)大道還建點(diǎn)，擁有近3500戶(hù)居民，考慮到小區距市中心較遠，居民來(lái)往辦理業(yè)務(wù)不便，安慶港華主動(dòng)改變工作方式，積極聯(lián)合大橋街道辦、社居委等開(kāi)展社區志愿活動(dòng)，為居民提供“隨叫隨到、即到即辦”的新型社企聯(lián)動(dòng)式燃氣服務(wù)。即由社居委定期發(fā)出服務(wù)活動(dòng)通知，小區居民收到通知后到社居委登記安裝意向，安慶港華對照擬安裝居民清單，提前做好后臺用戶(hù)檔案錄入等準備工作，并派出藍焰義工在約定時(shí)間為居民上門(mén)集中辦理合同簽訂和安裝預約等服務(wù)。居民在現場(chǎng)僅需在合同上簽字確認，即可由港華工作人員代為辦理其余環(huán)節手續。
這種燃氣服務(wù)新模式，不僅減少了現場(chǎng)人員聚集，有助于疫情防控，同時(shí)也因為服務(wù)前置而大幅減少了居民現場(chǎng)等待時(shí)間。由于準備充分，13日上午僅數個(gè)小時(shí)，藍焰義工就成功為所有預約居民完成合同簽訂、安裝預約等服務(wù)。
在現場(chǎng)，部分未預約居民在見(jiàn)證這種服務(wù)新模式的高效率后，臨時(shí)決定當日辦理，安慶港華藍焰義工主動(dòng)延長(cháng)服務(wù)時(shí)間，迅速啟動(dòng)預案，遠程聯(lián)動(dòng)仍在公司值守的同事，多部門(mén)異地辦公，在最短的時(shí)間內完成系統建檔等后臺工作，實(shí)現開(kāi)戶(hù)及安裝預約等業(yè)務(wù)的現場(chǎng)一紙通辦。此次活動(dòng)結束后，安慶港華還將及時(shí)總結經(jīng)驗，為這種服務(wù)新模式的進(jìn)一步推廣打好基礎。
今年以來(lái)，安慶港華深入聚焦“一改兩為”，在每月開(kāi)展多場(chǎng)服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)，多舉措幫助群眾解憂(yōu)排難辦實(shí)事同時(shí)，還不計成本地強力推進(jìn)城區最后400余戶(hù)未通氣戶(hù)的清零工作，致力于讓清潔、高效、親切的燃氣服務(wù)早日惠及每位市民，目前金地小區、人民路供電小區及雜技團周邊小區等處的單體樓棟通氣項目正有序推進(jìn)，預計本月底前將陸續完工。
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