為積極應對當前嚴峻復雜的疫情防控形勢，慎終如始做好疫情常態(tài)化防控下的天然氣保障工作，安慶港華結合“一改兩為”工作，以“疫”應俱全的決心，全維度從嚴從細落實(shí)防控措施，全力守護民生，護航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
“疫”如既往嚴防控。入門(mén)即控。在堅持每日開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所通風(fēng)消毒工作，做好員工健康及出行相關(guān)信息的整理匯總同時(shí)，在加氣站、客戶(hù)中心等服務(wù)窗口對來(lái)訪(fǎng)人員嚴格執行測溫、亮碼、戴口罩、一米線(xiàn)等要求。即時(shí)調控。針對每日我市均需購入近10萬(wàn)方LNG(液態(tài)天然氣)補充供應，加大對運送LNG司機等外地人員的重點(diǎn)防控，首先通過(guò)信息平臺查驗司機安康碼、行程卡等記錄，提前選定來(lái)宜人員，并遠程鎖定其行程，做好人員閉環(huán)管理;其后線(xiàn)上調控進(jìn)站車(chē)序，在確保高效安全卸氣作業(yè)前提下，壓縮在站時(shí)間、減少人員接觸。
“疫”諾千金保供應。堅持“人民至上、安全至上”原則，科學(xué)研判疫情變化對氣源供應等方面的影響，提前做好預案，滿(mǎn)額鎖定備用氣源，同時(shí)嚴格實(shí)施門(mén)站、LNG站、監控調度、高壓管線(xiàn)等重要崗位人員24小時(shí)在崗巡查機制，確保燃氣安全穩定輸配至市民和企業(yè)。
“疫”言既定“零”服務(wù)。零接觸遠距服務(wù)，升級96977熱線(xiàn)服務(wù)方式，對用戶(hù)咨詢(xún)的常規問(wèn)題，即時(shí)通過(guò)電話(huà)、視頻等方式遠距離引導用戶(hù)自檢、自修，日均為近300戶(hù)居民零接觸解決常見(jiàn)問(wèn)題;同時(shí)賦能線(xiàn)上服務(wù)，讓市民和企業(yè)足不出戶(hù)辦理繳費、充值、抄表、預約維修等全流程燃氣業(yè)務(wù)。零環(huán)節主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)為城區特困家庭辦理年度燃氣補貼申請，幫助用戶(hù)省去外出開(kāi)具證明、填報申請等一系列環(huán)節;同時(shí)，定期聯(lián)系殘障、孤寡、失獨等特殊群體，在做好充分防控措施后，主動(dòng)上門(mén)提供包含充值、安檢在內的各項服務(wù)。零跑腿便企服務(wù)，主動(dòng)對接有用氣需求的企業(yè)，指導企業(yè)通過(guò)皖事通等政企信息互通平臺“下單”，燃氣“店小二”24小時(shí)不打烊接單并為企辦理后續所有業(yè)務(wù)，提供全程保姆式服務(wù)。零等待無(wú)憂(yōu)服務(wù)，維修、搶險及工商運行維護等上門(mén)人員全天候保持待命狀態(tài)，在嚴格做好自身防護的前提下，在用戶(hù)發(fā)出需求后的第一時(shí)間快速有效開(kāi)展各項用氣保障業(yè)務(wù)，以最小接觸、最短時(shí)間為居民和企業(yè)辦好每件實(shí)事，至4月下旬，已成功整改居民戶(hù)內膠管隱患近9000戶(hù)、改造樓棟燃氣老舊立管3155戶(hù)。
打印
關(guān)閉