一季度以來(lái)，安慶港華燃氣聚焦“一改兩為”，緊扣用氣便利度提升等關(guān)鍵環(huán)節，全力實(shí)施“四個(gè)一”服務(wù)新舉措，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為在宜企業(yè)打造“滿(mǎn)宜辦”的品質(zhì)服務(wù)。
開(kāi)發(fā)燃氣微信服務(wù)平臺 便利企業(yè)一網(wǎng)通辦
一表辦。對標學(xué)習杭州等先進(jìn)城市相關(guān)舉措，于一季度在省內率先完成燃氣網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳與安慶市工程建設項目審批綜合平臺的業(yè)務(wù)融合對接，實(shí)現企業(yè)電子證照推送一體化，取消收取與用氣無(wú)直接聯(lián)系的信息資料，將企業(yè)報裝燃氣的材料精簡(jiǎn)為1份申請表，實(shí)現用戶(hù)一表通辦。
一網(wǎng)辦。積極通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號、“皖事通”、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等，多平臺構筑便捷服務(wù)渠道，使企業(yè)無(wú)須出門(mén)，可隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)申辦各項業(yè)務(wù)。同時(shí)，不斷完善企業(yè)公眾號營(yíng)商環(huán)境綜合平臺功能，方便用氣企業(yè)及時(shí)了解項目進(jìn)度、開(kāi)展服務(wù)評議，確保一網(wǎng)辦好。
燃氣安檢人員定期上門(mén)為企業(yè)技術(shù)人員做安全用氣指導
一日辦。通過(guò)與各轄區及工業(yè)園區建立招商信息互通聯(lián)絡(luò )信息平臺，在項目洽談時(shí)提前介入了解企業(yè)用氣需求，第一時(shí)間開(kāi)展燃氣市政工程建設，確保項目落地前燃氣管網(wǎng)配套到位。同時(shí)持續優(yōu)化流程、壓縮耗時(shí)，對所有無(wú)外線(xiàn)工程的項目承諾4個(gè)工作日內辦結，對紅線(xiàn)內工程已驗收合格的企業(yè)，力爭一日辦結。
燃氣客戶(hù)經(jīng)理走訪(fǎng)工業(yè)企業(yè)，聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)建議。
一人辦。通過(guò)政企信息共享平臺，自重點(diǎn)企業(yè)主體結構完工時(shí)，即為其配備專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，定期上門(mén)對接了解用能需求，開(kāi)展技術(shù)指導，并配備24小時(shí)“外賣(mài)式”服務(wù)團隊，全程跟蹤式服務(wù)用氣企業(yè)，品質(zhì)服務(wù)隨叫隨到，做到“找一個(gè)人、辦所有事”。
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