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為進(jìn)一步深化港華集團“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，提升公司窗口人員標準化服務(wù)水平及服務(wù)技能，在公司“十周年”前夕，客戶(hù)服務(wù)部和人力資源部及企管部共同組織了兩期“優(yōu)質(zhì)服務(wù)及規范禮儀”的培訓專(zhuān)場(chǎng)，來(lái)自公司客戶(hù)服務(wù)部及熱線(xiàn)中心60余名員工參加了此次培訓。

為使本次的培訓效果更能貼合實(shí)際及滿(mǎn)足客戶(hù)需求，公司特別請到了具有我市多家大型企業(yè)授課經(jīng)驗，從事禮儀類(lèi)及服務(wù)類(lèi)培訓的專(zhuān)業(yè)資深導師進(jìn)行授課。培訓內容深入淺出，案例生動(dòng)形象，并配合分組模擬、禮儀訓練等方式開(kāi)展，培訓效果顯著(zhù)。

通過(guò)此次服務(wù)禮儀培訓，使各窗口人員了解到自身服務(wù)與規范標準的差距，對每個(gè)工作環(huán)節和服務(wù)細節有了更深層次的理解，大家紛紛表示，在今后的工作中，將培訓所學(xué)的服務(wù)禮儀和技能靈活運用到各自的崗位實(shí)踐中，以更加親切、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)狀態(tài)回饋客戶(hù)，以嶄新、規范的職業(yè)精神面貌迎接公司十周年的到來(lái)。